入住流程

提前预定
通过网上或实地看房选择自己喜欢的房间；
根据左边显示的方式联系我们，确认是否有房间并确定入住时间；
交纳定金
常规时段定金金额为人民币100元；黄金周期间（4.25-5.10号）（9.25-10.10号）定金金额为人民币200元；
所交纳的定金在入住时自动转为房费；
异地定房可通过支付宝预定；
> 进入我的淘宝店铺

关于预定和订金
您可以按我们指定的方式交付定金，一般可以通过银行转帐或现场看房后直接支付定金两种方式。原则上我们只接受定金预定，在与我们取得联系并确认房间类型及入住日程后，才可交付定金，否则视为无效，将退还定金
预定成功后，需留下入住人的有效联系方式及姓名
通过支付宝或财付通支付的定金，需在入住前确认
取消预定，需提前一天声明，将退还定金
从您支付定金后至办理入住手续前，如果您要求缩短租期，应及时提前二日以上通知，如不及时通知我们可以按缩短租期的比例扣除定金
其它情况下，定金一律不退

入住手续
- 缴纳住宿费及押金；
- 查验身份证等有效证件，签署短期租房合同；
- 核对房屋设施，交接公寓门卡/钥匙；
- 在房间空闲的时候，随时入住，客满时，需要到下午14:00点客人退房后方可入住

退房手续
- 请至少提前1小时与我们联系，我们将前来办理退房手续；
- 离店时间为14:00。14:00-18:00点退房收半天房费， 超过18:00，加收全天房费；
- 核对房屋设施，结清房租，退还押金，交还钥匙。

公寓卫生
- 客人入住时由我们提供打扫干净的公寓及清洗消毒的床上用品，如有需要也可以在客人入住时当面更换干净的床单、被套、枕套等床上用品；
- 入住期间，由客户自己负责公寓的卫生；我们为长租客人免费提供每周一次的专业房间卫生清洁服务。 如需额外增加打扫次数，按每次10元收费。

- 客人退房前，请先大致清洁房屋，再由我们来进行专业清洁。
- 入住超过10天的客户，我们每10天免费更换一次床上用品；临时更换需要加收10元清洗费。

延长住宿
- 延长住宿需至少提前1天与我们联系，经我们确认后便可生效。

提前退房
- 提前退房需提前2天与我们联系，经我们确认后便可生效。

水电费用
- 客户入住期间，每天可免费使用电10度，水1吨，多出部分自理。
公寓交接时根据交接表所列水、电等项目认真做出记录；入住期间，水、电等费用超出免费使用的部分将由客人承担（月租另行约定）。领取钥匙后请仔细爱护，遗失需赔偿。

设施押金
- 10天以内（含3天）押金300元
- 10天以上押金500元
- 30天包月押金1000元

信息安全与保密措施
•怡家很了解在您进行网上浏览、交易时，保密性和安全性的重要性。所以，我们推荐你采用支付宝、财付通等第三方代收付款方式。
•为了保护您私人信息的机密性，怡家采取了加密技术以确保您私人信息的保密性。在您入住填写表格和成为怡家会员时，我们会收集您的姓名、电话、地址、email等私人信息，以便于与您联系。您提供给怡家的这些相关私人信息，会被储存在我们的加密文件中，并采用加密手段传输，不会被公开、出卖或未经授权用于其它商业目的。